Términos de cuenta
Define cómo abres, verificas y cierras tu cuenta. Estos términos aplican a todos antes de cualquier depósito.
LEGAL REFERENCE
Las reglas que protegen tu cuenta en q930f
Nuestros términos están diseñados para que sepas exactamente cómo funciona tu cuenta, cómo depositamos y retiramos tu dinero, y qué esperar cuando juegas con nosotros. Transparencia total: estos...
Cuentas verificadasRetiros confirmadosDatos protegidos
Lo que debes saber sobre tu cuenta y depósitos
q930f opera en las regiones donde la ley local lo permite. Al abrir una cuenta, aceptas que tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan según nuestros plazos establecidos. Tu saldo se guarda en una cuenta vinculada a tu identidad verificada. Los retiros requieren confirmación de identidad y se transfieren al método de pago original dentro de los plazos
que establecemos. No permitimos depósitos desde terceros ni transferencias de fondos entre cuentas. Si tu cuenta se usa de forma que viola estas condiciones, podemos suspenderla sin previo aviso y retenemos fondos hasta completar una investigación. Todos los depósitos son finales: no se reembolsan una vez procesados.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA Y CONTACTO
Dónde resolver tus dudas sobre los términos
Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier pregunta sobre cómo funcionan nuestros términos, tus derechos de cuenta, o cómo se manejan tus datos. Contacta a través de los canales que tienes dentro del lobby o escribe directamente. Respondemos en español y procesamos consultas sobre cumplimiento de términos en horario comercial.
Team online
Chat en vivo
Habla con nuestro equipo directamente desde tu cuenta para preguntas sobre términos, verificación de identidad, o confirmación de políticas de retiro.
Email de soporte
Envía tus preguntas legales o sobre términos a nuestro correo de cumplimiento. Respondemos dentro de 24 horas con detalles específicos de tu caso.
Centro de ayuda
Explora nuestra sección de preguntas frecuentes donde detallamos cómo se aplican los términos a depósitos, retiros, verificación y cierre de cuenta.
CONFIANZA Y SEGURIDAD
Cómo protegemos tu cuenta y tus datos
q930f aplica medidas de seguridad de nivel bancario para mantener tus datos encriptados y tu dinero seguro. Verificamos tu identidad antes de permitir cualquier retiro. Todos los términos se aplican uniformemente a...
Encriptación de datos
Tu información personal y de pago se protege con tecnología de encriptación de nivel bancario. Tus datos no se comparten con terceros sin consentimiento legal.
Verificación de identidad
Antes de tu primer retiro, confirmamos tu identidad real. Este proceso toma minutos y garantiza que solo tú accedas a tu dinero.
Registro de transacciones
Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en tu historial. Puedes revisar el detalle completo de cada movimiento desde tu panel de cuenta.
Política de no duplicación
No permitimos múltiples cuentas por persona. Si detectamos duplicados, cerramos las cuentas y retenemos fondos según nuestros términos.
Retención de datos
Guardamos tus datos de transacción durante tres años para cumplir con auditorías. Al cerrar tu cuenta, tus datos se eliminan de forma segura tras ese período.
Actualización de términos
Modificamos nuestros términos solo cuando la ley lo requiere. Te notificamos con 30 días de anticipación. Continuar jugando implica aceptación de cambios.
COMPARATIVA DE POLÍTICAS
Cómo se alinean nuestros términos entre secciones
Nuestras políticas de términos y condiciones, privacidad, retiros y depósitos funcionan juntas para protegerte. Aquí ves cómo se conectan las reglas que rigen tu experiencia en q930f.
Política de privacidad
Explica cómo recogemos, guardamos y usamos tus datos. Trabaja junto con términos para garantizar seguridad de información personal.
Política de retiros
Detalla cómo y cuándo tu dinero se devuelve a tu método de pago original. Se alinea con términos de verificación de identidad.
Política de depósitos
Especifica cuáles métodos acepta q930f y cómo se procesan fondos. Está vinculada a términos sobre fondos finales.
Términos de juego responsable
Describe límites de apuestas, opciones de pausa y cómo acceder a recursos de apoyo. Complementa términos generales de cuenta.
Política de sanciones
Enuncia qué conducta viola nuestros términos y qué sucede si se detecta. Protege la integridad de la plataforma.
Términos de bonos
Explica reglas específicas de promosiones activas, si aplican. Siempre se subordinan a términos generales de cuenta.
ELEMENTOS CLAVE
Las partes de nuestros términos que más te importan
Hemos dividido los términos en secciones para que encuentres rápido lo que necesitas: cómo verificamos tu identidad, cuándo el dinero es tuyo, qué pasa si olvidas tu contraseña, y cómo los datos se protegen...
01
Verificación de identidad
Requerimos documento oficial, foto y comprobante de domicilio para completar tu cuenta. Este paso es obligatorio antes de retiros y toma entre 5 y 30 minutos.
02
Depósitos finales
Una vez que depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, el dinero es tuyo para jugar. No reembolsamos depósitos completados, solo si falla la transacción.
03
Retiros verificados
Retiramos fondos solo al método original usado en depósitos. Requiere confirmación de identidad activa y se procesa entre 24 y 48 horas hábiles.
04
Seguridad de contraseña
Eres responsable de mantener tu contraseña confidencial. Si alguien accede sin permiso, notifica de inmediato. No reembolsamos pérdidas por acceso no autorizado después de 48 horas de notificación.
05
Cierre de cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde configuración. Se retienen fondos disponibles y se devuelven tras verificación. Los depósitos activos en apuestas se pierden.
06
Disputa de transacción
Si notas un cargo incorrecto, tienes 30 días para reportarlo. Investigamos y respondemos dentro de 14 días con evidencia de la transacción original.
Lo que pregunta todo el mundo sobre nuestros términos
Requiere documento oficial de identidad (INE, pasaporte), una foto tuya sosteniendo el documento, y comprobante de domicilio actual (recibo de luz, agua o estado de banco). Todo se sube directamente en tu cuenta. El proceso toma entre 5 y 30 minutos.
Los depósitos completados son finales según nuestros términos. Sin embargo, si la transacción falló en tu banco pero el dinero llegó de todas formas, contáctanos dentro de 48 horas. Investigamos y coordinamos devoluciones con tu banco en esos casos.
Los retiros se procesan entre 24 y 48 horas hábiles una vez completada la verificación. El dinero llega a tu método de pago original (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi). Fines de semana y festivos se cuentan como días calendario, no hábiles.
Usa la opción de recuperación en la pantalla de entrada. Te enviamos un enlace seguro a tu correo. Tienes 24 horas para crear una nueva contraseña. Si no recibís el email, revisa carpeta de spam o contacta soporte.
No. Nuestros términos prohíben múltiples cuentas por persona. Si detectamos duplicados, cerramos todas las cuentas y retenemos fondos mientras investigamos. La política se aplica uniformemente a todos los usuarios.
Retiramos cualquier saldo disponible tras verificación. Los depósitos que aún estén en apuestas se pierden. Tu cuenta se cierra de forma permanente y no se puede reabrirla con la misma identidad dentro de 12 meses.
Usamos encriptación de nivel bancario para tu información. Tus datos no se venden a terceros. Se guardan durante tres años para auditoría, luego se eliminan de forma segura. Solo el equipo de cumplimiento accede a datos sensibles.